TechCare è il gestionale per chi ripara smartphone, computer ed elettronica: presa in carico con ricevuta, pratiche sempre tracciate, preventivi approvati dal cliente, avvisi automatici e magazzino ricambi. Basta foglietti e "richiami lei domani?".
Provalo subito online — nessuna installazione: le credenziali sono precompilate, i dati si azzerano ogni 2 ore.
Ogni pratica persa è un cliente arrabbiato, un ricambio ordinato due volte, una garanzia che non riesci a dimostrare. TechCare mette ordine in tutto il ciclo.
Post-it sul bancone, quaderni e messaggi: quando il cliente chiama, nessuno sa a che punto è la sua riparazione.
"È pronto?" dieci volte al giorno. Senza avvisi automatici il telefono non smette mai di squillare.
Preventivi a voce, condizioni del dispositivo non annotate, garanzie non tracciate: al reclamo non hai nulla in mano.
Ogni dispositivo che entra dal bancone diventa una pratica tracciata, con il suo storico, le sue foto e la sua garanzia.
Dalla presa in carico alla consegna con incasso: ogni passaggio è registrato, ogni cliente informato, ogni ricambio a magazzino.
Dati cliente, dispositivo (IMEI/seriale), difetto e condizioni estetiche. Gli accessori si spuntano da un elenco: alimentatore, cavo, borsa, SIM. Ricevuta firmata in 30 secondi.
Ogni riparazione ha il suo stato: accettato, in diagnosi, preventivo, in riparazione, pronto, consegnato. Sempre chiaro a colpo d'occhio.
Manodopera e ricambi, invio al cliente e attesa approvazione. Il "sì" resta scritto, con data e ora.
Il cliente riceve email/SMS/WhatsApp quando il preventivo è pronto e quando il dispositivo è ritirabile. Meno telefonate.
Scorte, compatibilità, ordini ai fornitori e scarico automatico sulla pratica. Sai sempre cosa hai e cosa manca.
Durata garanzia su lavoro e ricambi per ogni intervento. Al reso ritrovi tutto in un clic.
Etichetta di lavorazione sul dispositivo con numero pratica e QR: dal bancone alla scheda in un attimo.
Ricevute, incassato del mese, tempi medi, tecnico più veloce e resa per tipo di riparazione.
Tutti i dispositivi e gli interventi di ogni cliente. Il cliente torna e tu sai già tutto.
Copia completa dell'archivio quando vuoi, in automatico ogni notte, e scaricata sul tuo computer: se serve, si torna indietro con un file. I tuoi dati restano tuoi.
Un'interfaccia pensata per il bancone: veloce, chiara, a prova di corsa. Ecco le schermate principali di TechCare.
Pratiche aperte, in attesa ricambi, pronte per il ritiro e incassato del mese. Sotto, le riparazioni recenti e chi va avvisato oggi.
L'elenco completo delle riparazioni con ricerca per cliente, IMEI o seriale, filtri per stato e colonna del totale. Niente più quaderni.
Dispositivo, difetto, diagnosi, foto, ricambi e manodopera con totale, e la timeline degli stati. Tutto ciò che serve per lavorare e per tutelarti.
Un documento professionale con la tua intestazione, i dati del dispositivo, l'elenco di quello che il cliente ti ha lasciato e le condizioni di servizio che scrivi tu. La tua tutela in caso di contestazioni.
Non più memoria e foglietti: TechCare registra diagnosi, ricambi, foto, avvisi e garanzie. Tu ripari, il software si ricorda tutto.
Un flusso pensato per il centro assistenza, dallo sportello al ritiro. Ogni fase corrisponde a uno stato della pratica, così sai sempre cosa fare dopo.
Registri cliente e dispositivo (marca, modello, IMEI/seriale), il difetto dichiarato, le condizioni estetiche e gli accessori. Definisci il preventivo massimo autorizzato e raccogli il consenso al trattamento dei dati/ripristino. Stampi la ricevuta di presa in carico firmata.
Il tecnico esamina il dispositivo, individua il guasto e allega le foto. La diagnosi resta agganciata alla pratica, con eventuale diritto fisso di diagnosi già comunicato in accettazione.
Componi manodopera e ricambi e invii il preventivo al cliente via email, SMS o WhatsApp. L'app tiene traccia dell'invio e resta in attesa di risposta.
Il cliente approva o rifiuta. In caso di rifiuto scatta l'eventuale diritto fisso di diagnosi e il dispositivo torna pronto alla riconsegna, senza intervento.
Se serve un pezzo non a magazzino, generi l'ordine al fornitore. Allo scarico il ricambio viene agganciato alla pratica e scalato dalle scorte.
Il tecnico esegue l'intervento e registra tempi, ricambi effettivamente usati e note di lavorazione.
Test finali di funzionamento prima della chiusura. Se qualcosa non torna, la pratica rientra in lavorazione senza perdere lo storico.
Avviso automatico al cliente che il dispositivo è pronto. La pratica compare nella lista "da avvisare" finché il cliente non viene contattato.
Riconsegna dietro ricevuta, incasso e documento fiscale (o fattura, se attivo). Parte la garanzia sull'intervento, tracciata sulla pratica.
I dispositivi non ritirati oltre i termini e i ricambi sostituiti sono gestiti e avviati a smaltimento come RAEE, con registro sempre disponibile. Guida riparazioni e RAEE →
Riparare significa anche rispettare obblighi e tutelarsi. TechCare integra gli adempimenti nel flusso di lavoro, senza che tu debba pensarci.
Descrizione del dispositivo, condizioni estetiche e accessori messi a verbale: il documento firmato che ti tutela in caso di contestazione su graffi, dati o mancato ritiro.
Backup dei dati, autorizzazione ad accedervi, termine di ritiro e costi di giacenza: diciture tue, con testo formattato, scelte documento per documento. Sei sono già pronte da attivare.
Autorizzazione di spesa e preventivo massimo condivisi prima di intervenire; l'eventuale diritto fisso di diagnosi in caso di preventivo rifiutato è comunicato e registrato.
Traccia la garanzia sul lavoro svolto e sui ricambi installati, distinta dalla garanzia legale di conformità dei prodotti venduti.Cod. Consumo art. 128-135
Informativa e consenso al trattamento dei dati presenti sul dispositivo, gestione del backup e del ripristino: responsabilità chiare tra centro e cliente.Reg. UE 2016/679
Gestione dei rifiuti elettronici: ricambi sostituiti e dispositivi non ritirati avviati a smaltimento, con tracciabilità documentale.D.Lgs. 49/2014
Ogni pratica è numerata, datata e conservata: registro delle riparazioni sempre consultabile, storico per cliente e per dispositivo, esportabile.
TechCare gira dove ti serve: installato sul computer del negozio o nel cloud, con la stessa interfaccia. E dal cloud lo usi anche da tablet e cellulare, al bancone o in giro.
Nessun server da gestire, backup automatici e aggiornamenti inclusi. Accedi da PC, tablet e cellulare: prendi in carico un dispositivo direttamente al bancone o mostri lo stato al cliente ovunque tu sia.
Preferisci tenere tutto in negozio? TechCare si installa in locale su Mac (Intel e Silicon) e Windows, e funziona anche senza connessione, con i tuoi dati sul tuo computer.
TechCare è completo da solo per il tuo centro assistenza. Ma quando l'azienda cresce, può vivere dentro l'ERP NOX insieme a magazzino, contabilità e multi-sede.
Per il centro assistenza e la bottega di riparazioni
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